Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik zákaznických poznatků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme analytika zákaznických poznatků, který bude klíčovým členem našeho týmu zaměřeného na sběr, analýzu a interpretaci dat o zákaznících. Vaším úkolem bude pomáhat firmě lépe porozumět potřebám a chování zákazníků, což umožní efektivnější marketingové strategie a zlepšení zákaznické zkušenosti. Budete spolupracovat s různými odděleními, včetně marketingu, prodeje a vývoje produktů, abyste poskytli cenné poznatky založené na datech. Pozice vyžaduje schopnost pracovat s velkými objemy dat, analytické myšlení a schopnost prezentovat výsledky srozumitelným způsobem. Pokud máte vášeň pro data a zákaznické chování, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Sbírat a analyzovat data o zákaznících z různých zdrojů.
- Identifikovat trendy a vzorce v zákaznickém chování.
- Vytvářet reporty a prezentace pro interní týmy.
- Spolupracovat s marketingovým a produktovým týmem na optimalizaci strategií.
- Navrhovat doporučení na základě datových analýz.
- Monitorovat spokojenost zákazníků a zpětnou vazbu.
- Využívat statistické nástroje a software pro analýzu dat.
- Podporovat rozhodování na základě datových poznatků.
- Aktualizovat databáze a udržovat kvalitu dat.
- Sledovat konkurenci a tržní trendy relevantní pro zákazníky.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti marketingu, statistiky, ekonomie nebo příbuzných oborech.
- Zkušenosti s analýzou dat a zákaznickými průzkumy.
- Znalost analytických nástrojů jako Excel, SQL, Tableau nebo Power BI.
- Schopnost interpretovat komplexní data a prezentovat je srozumitelně.
- Výborné komunikační a týmové dovednosti.
- Orientace na detail a analytické myšlení.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s CRM systémy výhodou.
- Schopnost pracovat pod tlakem a dodržovat termíny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou zákaznických dat?
- Které analytické nástroje ovládáte nejlépe?
- Jak byste přistoupili k identifikaci klíčových zákaznických segmentů?
- Popište situaci, kdy jste pomohli zlepšit zákaznickou zkušenost na základě dat.
- Jak zvládáte práci s velkými objemy dat?
- Jak komunikujete složité analytické poznatky neodbornému publiku?
- Máte zkušenosti s tvorbou reportů pro vedení společnosti?
- Jaké metody používáte pro sběr zákaznické zpětné vazby?
- Jak byste řešili nesrovnalosti v datech?
- Jaké trendy v oblasti zákaznických poznatků považujete za nejdůležitější?
